包含客户信息的一般条款和条件

1）范围

1.1 Puravivo GmbH（以下简称“卖方”）的本通用条款和条件（以下简称“GTC”）适用于消费者或企业家（以下简称“客户”）与卖方之间就卖方在其网上商店展示的商品而订立的所有货物交付合同。除非另有约定，否则不包含客户自身的条款和条件。

1.2本条款和条件中定义的消费者是指任何自然人，其进行的法律交易主要目的并非商业活动或独立的专业活动。本条款和条件中定义的企业家是指自然人、法人或具有法律行为能力的合伙企业，其在进行法律交易时，是以商业活动或独立的专业活动为目的。

2）合同的订立

2.1卖方网上商店中包含的产品描述不构成卖方的约束性要约，但可用于向客户提交约束性要约。

2.2客户可以通过卖方在线商店集成的在线订单表单提交报价。将选定的商品放入虚拟购物车并完成电子订购流程后，客户点击完成订购流程的按钮，即表示对购物车中的商品提交了具有法律约束力的合同报价。

2.3卖方可在五天内接受客户的报价，

通过向客户发送书面订单确认或文本形式的订单确认（传真或电子邮件），其中客户收到订单确认具有决定性意义，或
将订购的商品交付给客户，以客户收到商品为准，或
在客户下订单后要求付款。

如果存在上述几种选择，则合同自上述其中一种选择最先出现时起成立。接受要约的期限自客户发出要约之日起计算，至发出要约之日起第五日止。如果卖方未在上述期限内接受客户的要约，则应视为拒绝该要约，客户不再受其意向声明的约束。

2.4如果选择 PayPal 提供的付款方式，付款将通过支付服务提供商 PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg（以下简称“PayPal”）进行处理，并受 PayPal 使用条款的约束，该条款可访问 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full 查看；如果客户没有 PayPal 账户，则受无 PayPal 账户付款条款和条件的约束，该条款可访问 https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full 查看。如果客户使用 PayPal 提供的可在线订购的付款方式付款，则卖方在客户点击完成订购按钮时声明接受客户的要约。

2.5如果选择“亚马逊支付”作为付款方式，付款将通过支付服务提供商 Amazon Payments Europe sca（地址：38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg，以下简称“亚马逊”）进行处理，并受亚马逊支付欧洲使用条款的约束，该条款可在 https://payments.amazon.de/help/201751590 上查阅。如果客户在线订购时选择“亚马逊支付”作为付款方式，则客户点击完成订购按钮即可同时向亚马逊发出付款指令。在这种情况下，卖方特此声明，在客户点击完成订购按钮启动付款流程时，即表示接受客户的要约。

2.6通过卖方的在线订单提交报价时，卖方将在合同签订后保存合同文本，并在订单发出后以文本形式（例如通过电子邮件、传真或信函）发送给客户。在此期限之后，卖方将不再提供合同文本。如果客户在提交订单前已在卖方的在线商店创建用户账户，则订单数据将存档在卖方的网站上，客户可以通过其受密码保护的用户账户输入相应的登录数据免费访问。

2.7在通过卖方的在线订单表格提交具有约束力的订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能存在的输入错误。浏览器的缩放功能是一种有效的技术手段，可以更好地检测输入错误，该功能可以放大屏幕显示。在电子订购过程中，客户可以使用常用的键盘和鼠标功能更正输入内容，直到点击完成订购流程的按钮。

2.8本合同仅提供德语订立。

2.9订单处理和联系通常通过电子邮件和自动订单处理进行。客户必须确保用于订单处理的电子邮件地址正确无误，以便卖家发送的电子邮件能够通过该地址接收。尤其在使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保卖家或卖家委托处理订单的第三方发送的所有电子邮件均能送达。

3) 撤销权

3.1消费者通常有撤回权。

3.2有关撤回权的更多信息，请参阅卖方的取消政策。

3.3撤回权不适用于在合同签订时不是欧盟成员国的消费者，以及在合同签订时其唯一居住地和送货地址位于欧盟境外的消费者。

4) 价格和付款条件

4.1除非卖方的产品描述另有说明，否则报价为总价，包含法定增值税。任何额外的运费将在相应的产品描述中另行说明。

4.2对于交付至欧盟以外国家/地区的商品，个别情况下可能会产生额外费用，卖方不承担此责任，这些费用必须由客户承担。这些费用包括，例如，通过信贷机构进行汇款的费用（例如，转账费、汇率费）或进口税费（例如，关税）。如果货物并非交付至欧盟以外的国家/地区，但客户从欧盟以外的国家/地区付款，则也可能因汇款而产生此类费用。

4.3付款选项将在卖方的网上商店告知客户。

4.4如果双方同意通过银行转账预付款，则应在合同签订后立即付款，除非双方约定了更晚的付款日期。

4.5您可以使用 puravivo 网上商店列出的其中一种方式付款。

贝宝

通过 PayPal 付款时，客户将被重定向至 PayPal 网站，并适用 PayPal 的条款和条件。Puravivo 在任何情况下均无法更改 PayPal 的条款和条件，Puravivo 对 PayPal 的服务提供商不拥有控制权。

克拉纳

如果您选择通过“Klarna”支付服务提供的付款方式，付款处理将由 Klarna Bank AB (publ)（地址：Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden）负责。更多信息及 Klarna 的条款和条件，请参阅卖家的付款信息，该信息可在以下网站查看：https://www.puravivo.de/zahlung-versand

Google Pay

顾客可以在下单过程中使用 Google Pay 付款。为此，顾客必须在支持的设备上使用“Google Pay”移动应用，并按照验证步骤确认付款。Google Pay 使用顾客存储在应用中的付款信息进行交易。更多信息请访问： https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl =de

苹果支付

顾客可以在下单过程中使用 Apple Pay 付款。为此，顾客必须在支持的 Apple 设备上通过 Apple Pay 服务确认付款，并遵循验证步骤。Apple Pay 使用顾客在 Apple Wallet 应用中存储的付款信息进行交易。更多信息请访问： https://support.apple.com/de-de/HT201469

亚马逊支付

如果您选择“亚马逊支付”付款方式，付款处理将由支付服务提供商 Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg（以下简称“亚马逊”）进行，并受亚马逊支付欧洲用户协议的约束，该协议可在 https://payments.amazon.de/help/201751590 上查看。
如果客户在线订购时选择“亚马逊支付”作为付款方式，则客户点击完成订购按钮即同时向亚马逊发出付款指令。在此情况下，puravivo 特此声明，客户点击完成订购按钮启动付款流程时，puravivo 即接受客户的要约。

5) 交货和运输条件

5.1在个别情况下，特别是对于体积异常大、重量超重或数量异常的订单，运费可能会随后调整。卖方保留在订单完成后核实实际运费并通知客户的权利。在这种情况下，客户可以选择接受调整或撤销合同。

5.2除非另有约定，货物将送至客户提供的送货地址。卖方在订单处理过程中提供的送货地址对于交易的处理具有决定性作用。

5.3如果因客户原因导致货物未能送达，客户应承担卖方因此产生的合理费用。如果客户有效行使了其撤销权，则此规定不适用于运费。如果客户有效行使了其撤销权，则卖方的取消政策中的规定适用于退货运费。

5.4由于后勤原因，无法自行取货。

6）保留所有权

如果卖方预付款，则他保留所交付货物的所有权，直到所欠的购买价款全部付清为止。

7) 缺陷责任（保修）

7.1如果购买的物品有缺陷，则应适用法定的缺陷责任。

7.2如果客户是消费者，则应向运输公司报告任何存在明显运输损坏的商品，并将此情况告知卖方。客户未这样做，其法定或合同规定的缺陷索赔将不受影响。

8）兑换促销券

8.1卖方在促销活动中免费发放的优惠券，具有特定的有效期，且不能由客户购买（以下简称“促销优惠券”），只能在卖方的网上商店兑换，并且只能在指定的时间内兑换。

8.2如果促销券的内容有相应的限制，个别产品可能会被排除在优惠券促销之外。

8.3促销券仅可在订单完成前兑换。后续不可抵扣。

8.4每笔订单仅可兑换一张促销券。

8.5商品价值必须至少等于促销券的金额。任何剩余金额将不予退还。

8.6如果促销券的金额不足以支付订单，您可以选择卖方提供的其他付款方式之一来结算差额。

8.7促销券的余额不会以现金形式支付或产生利息。

8.8如果客户在其法定撤回权范围内退回全部或部分使用促销券支付的商品，则促销券将不予退还。

8.9促销券可转让。卖方可向在其网上商店兑换促销券的相应持有人支付款项，并解除相关责任。如果卖方明知或因重大过失而不知道相应持有人不具备资格、无行为能力或无权代表卖方，则此规定不适用。

9）适用法律

9.1双方之间的所有法律关系均受德意志联邦共和国法律管辖，但不包括管辖国际动产销售的法律。对于消费者而言，此法律选择仅适用于消费者惯常居住地国家法律的强制性规定未撤销其所授予的保护的情况。

9.2此外，有关法定撤回权的本法律选择不适用于在合同订立时不是欧盟成员国成员且其唯一居住地和送货地址在合同订立时位于欧盟境外的消费者。

10) 管辖地

如果客户是商人、公法法人或公法特殊基金，且其注册办事处位于德意志联邦共和国境内，则本合同引起的所有争议的专属管辖地应为卖方的注册办事处。如果客户位于德意志联邦共和国境外，且本合同或由本合同引起的索赔可归因于客户的专业或商业活动，则卖方的注册办事处应为本合同引起的所有争议的专属管辖地。然而，在上述情况下，卖方在任何情况下均有权将争议提交至客户注册办事处所在地的法院。

11）行为准则

- 卖家已同意 Google 客户评论指南，该指南可在 https://support.google.com/merchants/topic/7105962 在线查看。

12）替代性争议解决方式

卖方没有义务也不愿意参加消费者仲裁委员会的争议解决程序。

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