Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

  1. Omfattning
  2. Ingående av avtal
  3. Ångerrätt
  4. Priser och betalningsvillkor
  5. Leverans- och fraktvillkor
  6. Äganderättsförbehåll
  7. Ansvar för fel (garanti)
  8. Inlösen av kampanjkuponger
  9. Tillämplig lag
  10. Jurisdiktion
  11. Uppförandekod
  12. Alternativ tvistlösning

1) Omfattning

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade "GTC") för Puravivo GmbH (nedan kallad "Säljaren") gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad "Kunden") ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin webbutik. Inkludering av Kundens egna villkor avslås härmed, om inte annat avtalats.

1.2 I dessa allmänna villkor avses med konsument varje fysisk person som ingår en rättslig transaktion för syften som huvudsakligen varken kan hänföras till deras kommersiella eller deras oberoende yrkesverksamhet. I dessa allmänna villkor avses med näringsidkare en fysisk eller juridisk person eller ett handelsbolag med rättskapacitet som, när de ingår en rättslig transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

2) Ingående av avtal

2.1 Produktbeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljarens sida, utan tjänar till att ge kunden möjlighet att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna in erbjudandet via online-beställningsformuläret som är integrerat i säljarens webbutik. Efter att ha placerat de valda varorna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen, lämnar kunden ett juridiskt bindande erbjudande om att köpa varorna i varukorgen genom att klicka på knappen som slutför beställningsprocessen.

2.3 Säljaren får acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

  • genom att skicka kunden en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post), varvid kundens mottagande av orderbekräftelsen är avgörande, eller
  • genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid kundens mottagande av varorna är avgörande i detta avseende, eller
  • genom att begära betalning från kunden efter att de har lagt sin beställning.

Om flera av de ovannämnda alternativen föreligger, ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovannämnda alternativen först inträffar. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar dagen efter att erbjudandet skickats av kunden och slutar vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet skickats. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom den ovannämnda perioden, betraktas detta som ett avslag på erbjudandet, med följd att kunden inte längre är bunden av sin avsiktsförklaring.

2.4 Vid val av en betalningsmetod som erbjuds av PayPal hanteras betalningsbehandlingen av betalningstjänstleverantören PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (nedan kallad "PayPal"), i enlighet med PayPals användarvillkor, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, eller – om kunden inte har ett PayPal-konto – i enlighet med villkoren för betalningar utan PayPal-konto, tillgängliga på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Om kunden betalar med en betalningsmetod som erbjuds av PayPal och som kan väljas under onlinebeställningsprocessen, förklarar säljaren härmed att kunden accepterar kundens erbjudande i det ögonblick då kunden klickar på knappen för att slutföra beställningsprocessen.

2.5 När betalningsmetoden "Amazon Payments" väljs hanteras betalningsbehandlingen av betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), i enlighet med Amazon Payments Europes användaravtal, som kan läsas på https://payments.amazon.de/help/201751590. Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, godkänner ett klick på knappen för att slutföra beställningen samtidigt en betalning till Amazon. I detta fall förklarar säljaren härmed att kunden accepterar kundens erbjudande i det ögonblick då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen.

2.6 När ett erbjudande lämnas via säljarens online-beställningsformulär lagras avtalstexten av säljaren efter att avtalet ingåtts och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post, fax eller brev) efter att beställningen har lagts. Säljaren gör inte avtalstexten tillgänglig på något annat sätt. Om kunden har skapat ett användarkonto i säljarens webbutik innan beställningen görs, arkiveras beställningsuppgifterna på säljarens webbplats och kan nås kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordsskyddade användarkonto med motsvarande inloggningsuppgifter.

2.7 Innan kunden gör en bindande beställning via säljarens online-beställningsformulär kan hen identifiera potentiella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Ett effektivt tekniskt hjälpmedel för att bättre identifiera inmatningsfel är webbläsarens zoomfunktion, som förstorar skärmvisningen. Kunden kan korrigera sina inmatningar under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills hen klickar på knappen för att slutföra beställningen.

2.8 Tyska är det enda språk som är tillgängligt för att ingå avtalet.

2.9 Orderhantering och kommunikation sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som anges för orderhantering är korrekt så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på den adressen. I synnerhet, om skräppostfilter används, måste kunden säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje part som säljaren anlitat för orderhantering kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har generellt sett ångerrätt.

3.2 Mer information om ångerrätten finns i säljarens ångerpolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte konsumenter som inte är medborgare i en av Europeiska unionens medlemsstater vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bosättning och leveransadress är utanför Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive moms. Eventuella leverans- och fraktkostnader specificeras separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 För leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppstå ytterligare kostnader som ligger utanför säljarens kontroll och som kunden måste bära. Dessa inkluderar till exempel kostnader för penningöverföringar via kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter, växelkursavgifter) eller importtullar och skatter (t.ex. tullar). Sådana kostnader kan också uppstå vid penningöverföringar även om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, utan kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Betalningsalternativet/-alternativen kommer att meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Om förskottsbetalning via banköverföring avtalas, förfaller betalning omedelbart efter avtalets ingående, såvida inte parterna har avtalat om ett senare förfallodatum.

4.5 Betalning kan göras med en av de metoder som anges i puravivos webbutik.

  • PayPal

Vid betalningar via PayPal omdirigeras kunden till PayPals webbplats, och PayPals användarvillkor gäller. Puravivo kan under inga omständigheter ändra PayPals villkor, en leverantör som Puravivo inte har någon kontroll över.

  • Klarna

Vid val av en betalningsmetod som erbjuds via betaltjänsten "Klarna" hanteras betalningshanteringen av Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (nedan kallat "Klarna"). Ytterligare information och Klarnas villkor finns i säljarens betalningsinformation, som finns tillgänglig på följande webbadress: https://www.puravivo.de/zahlung-versand

  • Google Pay

Kunder kan betala med Google Pay under kassan. För att göra det måste kunden bekräfta betalningen via mobilappen "Google Pay" på en enhet som stöds och slutföra verifieringsstegen. Google Pay använder den betalningsinformation som kunden lagrat i appen för transaktionen. Mer information finns här: https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de

  • Apple Pay

Kunder kan betala med Apple Pay under kassan. För att göra det måste kunden bekräfta betalningen via tjänsten "Apple Pay" på en kompatibel Apple-enhet och slutföra verifieringsstegen. Apple Pay använder den betalningsinformation som kunden lagrat i Apple Wallet-appen för transaktionen. Mer information finns här: https://support.apple.com/de-de/HT201469

  • Amazon Pay

När du väljer betalningsmetoden "Amazon Payments" hanteras betalningshanteringen av betaltjänstleverantören Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (nedan kallad "Amazon"), i enlighet med Amazon Payments Europes användaravtal, som kan läsas på https://payments.amazon.de/help/201751590.
Om kunden väljer "Amazon Payments" som betalningsmetod under onlinebeställningsprocessen, utgör ett klick på knappen för att slutföra beställningen samtidigt en betalningsorder till Amazon. I detta fall förklarar puravivo härmed att de accepterar kundens erbjudande i det ögonblick då kunden initierar betalningsprocessen genom att klicka på knappen för att slutföra beställningen.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 I enskilda fall, särskilt vid beställningar av varor med ovanligt stor volym, hög vikt eller exceptionell kvantitet, kan fraktkostnaderna justeras i efterhand. Säljaren förbehåller sig rätten att kontrollera de faktiska fraktkostnaderna efter att beställningen har lagts och att informera kunden i enlighet därmed. I detta fall har kunden möjlighet att acceptera justeringen eller frånträda avtalet.

5.2 Om inget annat avtalats levereras varor per post till den leveransadress som kunden angett. Leveransadressen som anges i säljarens orderhanteringssystem är avgörande för transaktionens genomförande.

5.3 Om leveransen av varorna misslyckas av skäl som kan hänföras till kunden, ska kunden bära de rimliga kostnader som säljaren ådrar sig till följd av detta. Detta gäller inte de initiala fraktkostnaderna om kunden faktiskt utnyttjar sin ångerrätt. Beträffande returfraktkostnader gäller bestämmelserna i säljarens avbokningspolicy om kunden faktiskt utnyttjar sin ångerrätt.

5.4 Självhämtning är inte möjlig av logistiska skäl.

6) Äganderättsförbehåll

Om säljaren betalar i förskott behåller han äganderätten till de levererade varorna tills den skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7) Ansvar för fel (garanti)

7.1 Om den köpta varan är defekt gäller bestämmelserna i den lagstadgade garantin för defekter.

7.2 Om kunden är en konsument ombeds denne att rapportera alla levererade varor med uppenbara transportskador till leveranstjänsten och informera säljaren. Underlåtenhet att göra detta påverkar inte deras lagstadgade eller avtalsenliga garantirättigheter.

8) Inlösen av kampanjkuponger

8.1 Kuponger som utfärdas kostnadsfritt av säljaren som en del av kampanjkampanjer med en specifik giltighetstid och som inte kan köpas av kunden (nedan kallade "kampanjkuponger") kan endast lösas in i säljarens webbutik och endast inom den angivna perioden.

8.2 Enskilda produkter kan undantas från kupongkampanjen, förutsatt att motsvarande begränsning anges i kampanjkupongens innehåll.

8.3 Kampanjkuponger kan endast lösas in innan beställningsprocessen är slutförd. Efterföljande kreditering är inte möjlig.

8.4 Endast en kampanjkupong kan lösas in per beställning.

8.5 Varornas värde måste vara minst lika stort som värdet på kampanjkupongen. Eventuellt återstående belopp återbetalas inte av säljaren.

8.6 Om värdet på kampanjkupongen inte räcker till för att täcka beställningen kan en av de andra betalningsmetoderna som säljaren erbjuder väljas för att betala mellanskillnaden.

8.7 Resterande belopp för en kampanjkupong betalas varken ut kontant eller uppgår till ränta.

8.8 Kampanjkupongen återbetalas inte om kunden returnerar de varor som betalats helt eller delvis med kampanjkupongen inom ramen för sin lagstadgade ångerrätt.

8.9 Kampanjkupongen är överlåtbar. Säljaren kan fullgöra sina skyldigheter genom att tillhandahålla tjänsten till respektive innehavare som löser in kupongen i säljarens webbutik. Detta gäller inte om säljaren har kännedom om eller grovt oaktsam okunskap om respektive innehavares bristande rätt, oförmåga eller behörighet att agera för en annans räkning.

9) Tillämplig lag

9.1 Alla rättsförhållanden mellan parterna ska regleras av lagarna i Förbundsrepubliken Tyskland, exklusive lagarna om internationella köp av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den utsträckning det inte berövar dem det skydd som ges enligt tvingande bestämmelser i lagen i den stat där de har sin vanliga bosättning.

9.2 Vidare gäller inte detta lagval med avseende på den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte är bosatta i en medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bosättning och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående är utanför Europeiska unionen.

10) Jurisdiktionsort

Om kunden är en handlare, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond och har sitt registrerade säte inom Förbundsrepubliken Tysklands territorium, ska exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal vara säljarens verksamhetsort. Om kunden har sitt registrerade säte utanför Förbundsrepubliken Tysklands territorium, ska säljarens verksamhetsort vara exklusiv jurisdiktion för alla tvister som uppstår på grund av detta avtal, förutsatt att avtalet eller anspråk som uppstår på grund av avtalet kan hänföras till kundens yrkesmässiga eller kommersiella verksamhet. I ovannämnda fall har säljaren dock i alla omständigheter rätt att väcka talan vid domstol på kundens registrerade säte.

11) Uppförandekod

- Säljaren har godkänt riktlinjerna för "Googles kundrecensioner", som kan läsas online på https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

12) Alternativ tvistlösning

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.