Ogólne warunki handlowe z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Realizacja bonów promocyjnych
9. Prawo właściwe
10. Jurysdykcja
11. Kodeks postępowania
12. Alternatywne Rozwiązywanie Sporów

1) Zakres

1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Puravivo GmbH (zwanej dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej.

1.2 W rozumieniu niniejszego Regulaminu konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani niezależną działalnością zawodową. W rozumieniu niniejszego Regulaminu przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która dokonując czynności prawnej, działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub niezależnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążącej oferty ze strony Sprzedawcy, lecz służą jedynie umożliwieniu Klientowi złożenia wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu składania zamówienia, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku finalizującego proces składania zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• poprzez przesłanie Klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• poprzez dostarczenie Klientowi zamówionego towaru, przy czym decydujący w tym zakresie jest odbiór towaru przez Klienta, lub
• żądając od klienta zapłaty po złożeniu zamówienia.

W przypadku istnienia kilku z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia jednej z nich. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia od dnia jej wysłania. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, co skutkuje utratą przez Klienta wiążącego oświadczenia woli.

2.4 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej przez PayPal, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwany dalej „PayPal”), zgodnie z Warunkami Korzystania z PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full lub – jeśli Klient nie posiada konta PayPal – zgodnie z warunkami płatności bez konta PayPal, dostępnymi pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. W przypadku płatności za pomocą metody płatności oferowanej przez PayPal, którą można wybrać podczas składania zamówienia online, Sprzedawca niniejszym oświadcza, że ​​akceptuje ofertę Klienta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku finalizującego zamówienie.

2.5 W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments”, przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwany dalej „Amazon”), zgodnie z Umową Użytkownika Amazon Payments Europe, dostępną pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590. Jeśli klient wybierze „Amazon Payments” jako metodę płatności podczas składania zamówienia online, kliknięcie przycisku finalizacji zamówienia jednocześnie autoryzuje płatność na rzecz Amazon. W takim przypadku Sprzedawca niniejszym deklaruje przyjęcie oferty Klienta z chwilą zainicjowania przez Klienta procesu płatności poprzez kliknięcie przycisku finalizacji zamówienia.

2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, treść umowy jest przechowywana przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przesyłana Klientowi w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listownie) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeśli Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy przed złożeniem zamówienia, dane dotyczące zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i mogą być bezpłatnie dostępne dla Klienta za pośrednictwem chronionego hasłem konta użytkownika, po zalogowaniu się na odpowiednie dane.

2.7 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy, Klient może zidentyfikować potencjalne błędy wprowadzania danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym rozwiązaniem technicznym ułatwiającym identyfikację błędów wprowadzania danych jest funkcja powiększania obrazu w przeglądarce, która powiększa obraz na ekranie. Klient może korygować swoje dane w trakcie elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do momentu kliknięcia przycisku finalizującego zamówienie.

2.8 Językiem dopuszczalnym do zawarcia umowy jest wyłącznie język niemiecki.

2.9 Przetwarzanie zamówień i komunikacja odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznego przetwarzania zamówień. Klient ma obowiązek upewnić się, że adres e-mail podany do realizacji zamówienia jest prawidłowy, aby wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę mogły być odbierane na ten adres. W szczególności, w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych, Klient ma obowiązek upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub osoby trzecie upoważnione przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Więcej informacji na temat prawa odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania umowy obowiązującej u Sprzedawcy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których wyłączne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile w opisie produktu Sprzedawcy nie wskazano inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek VAT. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy i wysyłki zostaną określone osobno w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej, w indywidualnych przypadkach mogą wystąpić dodatkowe koszty, niezależne od Sprzedawcy, które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przelewów pieniężnych dokonywanych przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za wymianę walut) lub cła i podatki importowe (np. cła). Koszty te mogą również wystąpić w przypadku przelewów pieniężnych, nawet jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Informacje o dostępnych formach płatności zostaną przedstawione Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 W przypadku uzgodnienia płatności z góry przelewem, zapłata jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły późniejszy termin płatności.

4.5 Płatności można dokonać za pomocą jednej z metod wymienionych w sklepie internetowym puravivo.

• PayPal

W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal, klient jest przekierowywany na stronę internetową PayPal, gdzie obowiązują warunki korzystania z usług PayPal. Puravivo nie może pod żadnym pozorem zmieniać warunków korzystania z serwisu PayPal, nad którym Puravivo nie ma kontroli.

• Klarna

W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem serwisu płatniczego „Klarna”, przetwarzaniem płatności zajmuje się Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej „Klarna”). Więcej informacji oraz regulamin Klarna można znaleźć w informacjach o płatnościach sprzedawcy, dostępnych pod następującym adresem internetowym: https://www.puravivo.de/zahlung-versand

• Google Pay

Klienci mogą płacić za pomocą Google Pay podczas realizacji transakcji. W tym celu klient musi potwierdzić płatność za pomocą aplikacji mobilnej „Google Pay” na obsługiwanym urządzeniu, przechodząc procedurę weryfikacji. Google Pay wykorzystuje dane płatności zapisane przez klienta w aplikacji do realizacji transakcji. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de

• Apple Pay

Klienci mogą płacić za pomocą Apple Pay podczas realizacji transakcji. W tym celu klient musi potwierdzić płatność za pośrednictwem usługi „Apple Pay” na obsługiwanym urządzeniu Apple, przechodząc procedurę weryfikacji. Apple Pay wykorzystuje do realizacji transakcji dane płatnicze zapisane przez klienta w aplikacji Apple Wallet. Więcej informacji można znaleźć tutaj: https://support.apple.com/de-de/HT201469

• Amazon Pay

W przypadku wyboru metody płatności „Amazon Payments” przetwarzaniem płatności zajmuje się dostawca usług płatniczych Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luksemburg (zwany dalej „Amazon”), zgodnie z Umową użytkownika Amazon Payments Europe, dostępną pod adresem https://payments.amazon.de/help/201751590.
Jeśli klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments” podczas składania zamówienia online, kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie stanowi jednocześnie zlecenie płatności na rzecz Amazon. W takim przypadku puravivo niniejszym deklaruje przyjęcie oferty klienta w momencie zainicjowania przez niego procesu płatności poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 W indywidualnych przypadkach, w szczególności w przypadku zamówień towarów o nietypowo dużej objętości, dużej wadze lub ilości, koszty wysyłki mogą ulec późniejszej korekcie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji rzeczywistych kosztów wysyłki po złożeniu zamówienia i poinformowania o nich Klienta. W takim przypadku Klient ma prawo zaakceptować korektę lub odstąpić od umowy.

5.2 O ile nie uzgodniono inaczej, towary zostaną dostarczone pocztą na adres dostawy wskazany przez Klienta. Adres dostawy wskazany w systemie realizacji zamówień Sprzedawcy jest miarodajny dla realizacji transakcji.

5.3 W przypadku niedostarczenia towaru z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to początkowych kosztów wysyłki, jeśli Klient skutecznie skorzysta z prawa odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów wysyłki zwrotnej, w przypadku skutecznego skorzystania przez Klienta z prawa odstąpienia od umowy, stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpienia od umowy Sprzedawcy.

5.4 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

Jeżeli sprzedawca dokona płatności z góry, zachowuje prawo własności dostarczonego towaru do chwili uiszczenia całkowitej należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

7.1 Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, stosuje się przepisy o rękojmi za wady.

7.2. Jeżeli Klient jest konsumentem, jest on zobowiązany zgłosić wszelkie dostarczone towary z widocznymi uszkodzeniami transportowymi firmie kurierskiej i poinformować o tym Sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku nie narusza ustawowych lub umownych praw gwarancyjnych.

8) Realizacja bonów promocyjnych

8.1 Bony upominkowe wydawane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych o określonym terminie ważności, których Klient nie może nabyć (zwane dalej „bonami promocyjnymi”), można zrealizować wyłącznie w sklepie internetowym Sprzedawcy i wyłącznie w określonym terminie.

8.2 Z promocji kuponowej mogą zostać wyłączone poszczególne produkty, pod warunkiem że w treści kuponu promocyjnego wskazano odpowiednie ograniczenie.

8.3. Bony promocyjne można zrealizować wyłącznie przed złożeniem zamówienia. Późniejsze wykorzystanie bonów nie jest możliwe.

8.4 W jednym zamówieniu można wykorzystać tylko jeden kupon promocyjny.

8.5 Wartość towarów musi być co najmniej równa wartości bonu promocyjnego. Pozostała kwota nie zostanie zwrócona przez sprzedawcę.

8.6 Jeżeli wartość bonu promocyjnego okaże się niewystarczająca do pokrycia zamówienia, w celu dopłaty różnicy można wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez Sprzedawcę.

8.7 Saldo bonu promocyjnego nie zostanie wypłacone w gotówce i nie będą naliczane od niego odsetki.

8.8 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeżeli Klient dokona zwrotu towaru opłaconego w całości lub w części przy użyciu bonu promocyjnego w ramach przysługującego mu ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

8.9 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może wywiązać się ze swoich zobowiązań, świadcząc usługę na rzecz posiadacza, który zrealizuje bon promocyjny w sklepie internetowym Sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy Sprzedawca wiedział lub rażąco zaniedbał wiedzę o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku upoważnienia do działania w imieniu innej osoby przez posiadacza.

9) Prawo właściwe

9.1 Wszelkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów. W przypadku konsumentów wybór prawa właściwego ma zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym mają miejsce zwykłego pobytu.

9.2 Ponadto, wybór prawa właściwego nie ma zastosowania do ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie mają miejsca zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej i których wyłączny adres zamieszkania i dostawy w chwili zawarcia umowy znajduje się poza Unią Europejską.

10) Miejsce jurysdykcji

Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym funduszem publiczno-prawnym i ma siedzibę na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy. Jeżeli Klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłączną jurysdykcją dla wszelkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy, pod warunkiem że umowa lub roszczenia wynikające z umowy wynikają z działalności zawodowej lub gospodarczej Klienta. W wyżej wymienionych przypadkach Sprzedawca ma jednak prawo w każdym przypadku wytoczyć powództwo przed sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej Klienta.

11) Kodeks postępowania

- Sprzedawca zaakceptował zasady „Opinie klientów Google”, które można znaleźć w Internecie pod adresem https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

12) Alternatywne metody rozwiązywania sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany i nie chce uczestniczyć w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.