Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

  1. Domein
  2. Sluiting van het contract
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
  8. Inwisseling van promotievouchers
  9. Toepasselijk recht
  10. Jurisdictie
  11. Gedragscode
  12. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Reikwijdte

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Puravivo GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten tot levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met Verkoper sluit met betrekking tot de door Verkoper in haar online shop aangeboden goederen. De toepasselijkheid van eigen algemene voorwaarden van Klant wordt hierbij van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt onder consument verstaan ​​iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in hoofdzaak niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer in deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan ​​een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een vennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1 De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan een aanbod doen via het online bestelformulier in de online shop van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, doet de klant een juridisch bindend aanbod om de goederen in de winkelwagen te kopen door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgesloten.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen accepteren,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door betaling te vragen aan de klant nadat deze zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als verwerping van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij het selecteren van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, of – indien de klant geen PayPal-account heeft – met inachtneming van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt om het bestelproces te voltooien.

2.5 Bij keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), conform de Gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die te raadplegen is op https://payments.amazon.de/help/201751590. Indien de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, autoriseert het klikken op de knop om de bestelling te voltooien tegelijkertijd een betaling aan Amazon. In dit geval verklaart de verkoper hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant het betaalproces start door te klikken op de knop om de bestelling te voltooien.

2.6 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na het plaatsen van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant verzonden. De verkoper stelt de contracttekst op geen enkele andere wijze ter beschikking. Indien de klant vóór het plaatsen van de bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn deze voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount met de bijbehorende inloggegevens gratis toegankelijk.

2.7 Voordat de klant een bindende bestelling plaatst via het online bestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te identificeren, is de zoomfunctie van de browser, die het scherm vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van standaard toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt om de bestelling te voltooien.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.

2.9 Orderverwerking en communicatie vinden in de regel plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden, op dat adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant, indien hij spamfilters gebruikt, ervoor te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door de verkoper ingeschakelde derden voor orderverwerking worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen burger zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke btw. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​die buiten de invloedssfeer van de verkoper vallen en die voor rekening van de klant zijn. Deze kosten omvatten bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (bijv. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​bij geldtransfers, zelfs als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden in de webwinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling direct na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Betaling kan geschieden via één van de betaalmethoden die vermeld staan ​​in de puravivo online shop.

  • PayPal

Voor betalingen via PayPal wordt de klant doorverwezen naar de PayPal-website en zijn de servicevoorwaarden van PayPal van toepassing. Puravivo kan onder geen beding de voorwaarden van PayPal wijzigen, een aanbieder waarover puravivo geen controle heeft.

  • Klarna

Bij het selecteren van een betaalmethode die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Meer informatie en de algemene voorwaarden van Klarna vindt u in de betalingsinformatie van de verkoper, die beschikbaar is op het volgende internetadres: https://www.puravivo.de/zahlung-versand

  • Google Pay

Klanten kunnen tijdens het afrekenproces met Google Pay betalen. Hiervoor moet de klant de betaling bevestigen via de mobiele app 'Google Pay' op een ondersteund apparaat en de verificatiestappen voltooien. Google Pay gebruikt de betalingsgegevens die de klant in de app heeft opgeslagen voor de transactie. Meer informatie is hier te vinden: https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de

  • Apple Pay

Klanten kunnen tijdens het afrekenen met Apple Pay betalen. Hiervoor moet de klant de betaling bevestigen via de Apple Pay-service op een ondersteund Apple-apparaat en de verificatiestappen doorlopen. Apple Pay gebruikt de betaalgegevens die de klant heeft opgeslagen in de Apple Wallet-app voor de transactie. Meer informatie is hier te vinden: https://support.apple.com/de-de/HT201469

  • Amazon Pay

Bij keuze voor de betaalmethode "Amazon Payments" wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), conform de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe, die u kunt inzien op https://payments.amazon.de/help/201751590.
Indien de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geldt het klikken op de knop om de bestelling te voltooien tevens als een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart puravivo hierbij het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment dat de klant het betaalproces start door te klikken op de knop om de bestelling te voltooien.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 In individuele gevallen, met name bij bestellingen van goederen met een uitzonderlijk groot volume, een hoog gewicht of een uitzonderlijke hoeveelheid, kunnen de verzendkosten achteraf worden aangepast. De verkoper behoudt zich het recht voor om de werkelijke verzendkosten na het plaatsen van de bestelling te controleren en de klant hierover te informeren. In dat geval heeft de klant de mogelijkheid om de aanpassing te accepteren of de overeenkomst te ontbinden.

5.2 Tenzij anders overeengekomen, worden de goederen per post geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres. Het in het orderverwerkingssysteem van de verkoper opgegeven afleveradres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

5.3 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant kunnen worden toegerekend, komen de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de oorspronkelijke verzendkosten indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Wat betreft de retourkosten zijn de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing indien de klant daadwerkelijk gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.

5.4 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij het eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

7.1 Indien het gekochte artikel gebrekkig is, gelden de bepalingen van de wettelijke garantie bij gebreken.

7.2 Indien de klant een consument is, wordt hij verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade te melden aan de bezorgdienst en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien hij dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantierechten.

8) Inwisseling van promotievouchers

8.1 Door de verkoper in het kader van promotieacties gratis verstrekte vouchers met een bepaalde geldigheidsduur, die niet door de klant gekocht kunnen worden (hierna te noemen: "actievouchers"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van de verkoper en uitsluitend binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

8.2 Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten, op voorwaarde dat in de inhoud van de actievoucher een desbetreffende beperking is vermeld.

8.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Latere creditering is niet mogelijk.

8.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

8.5 De ​​waarde van de goederen moet minimaal gelijk zijn aan de waarde van de actievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.

8.6 Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan er gekozen worden om het verschil te betalen met een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden.

8.7 Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

8.8 De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

8.9 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan zijn verplichtingen nakomen door de dienst te verlenen aan de betreffende houder die de actievoucher inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet indien de verkoper kennis heeft van of grove nalatigheid heeft in verband met het feit dat de betreffende houder niet bevoegd is, niet handelingsonbekwaam is of niet bevoegd is om namens een ander te handelen.

9) Toepasselijk recht

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het recht inzake internationale koopovereenkomsten. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover deze hen niet de bescherming ontneemt die zij genieten op grond van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

9.2 Deze rechtskeuze geldt voorts niet ten aanzien van het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen woonplaats hebben in een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

10) Bevoegde rechtbank

Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is en zijn statutaire zetel in de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de plaats van vestiging van de verkoper. Indien de klant zijn statutaire zetel buiten de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst de plaats van vestiging van de verkoper, mits de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteiten van de klant. In de bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om een ​​vordering in te stellen bij de rechtbank van de vestiging van de klant.

11) Gedragscode

- De verkoper heeft ingestemd met de richtlijnen voor 'Google Klantbeoordelingen', die online te bekijken zijn op https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

12) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.